A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Porto Alegre anunciou recentes melhorias no Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme), visando otimizar o atendimento à população. Além de ajustes nos horários de funcionamento, o Celme passou por uma expansão em sua equipe, resultando em mais postos de atendimento. A iniciativa busca tornar o processo mais eficiente e evitar congestionamentos no local. Vamos explorar as mudanças e como os moradores da cidade podem se beneficiar dessas melhorias.
Horário Estendido para busca de Medicamentos Especiais
O Celme agora inicia suas operações meia hora mais cedo, abrindo suas portas às 7h30. O atendimento ao público começa às 8h e se estende até as 17h. A mudança visa oferecer um acolhimento mais amplo e eficaz para a população. Além disso, a equipe foi reforçada com a contratação de quatro novos auxiliares e uma recepcionista. Agora, o centro conta com 19 guichês e 27 profissionais dedicados ao atendimento, estoque e abertura de processos.
Um passo importante na melhoria do fluxo no Celme é o incentivo ao agendamento online para retirada de medicamentos. Os moradores de Porto Alegre podem agendar previamente pelo site celme.portoalegre.rs.gov.br, fornecendo nome, CPF e telefone. Além disso, o agendamento está disponível no aplicativo 156+POA, na aba “medicamentos especiais”. Essa medida visa evitar a necessidade de comparecer cedo ao local, reduzindo filas e proporcionando maior comodidade aos usuários.
Dicas Importantes para a População
A farmacêutica coordenadora do Celme, Alice Caroline Zinn Velho, destaca a importância de não comparecer cedo para evitar congestionamentos e filas. Ela ressalta que é possível agendar previamente a retirada de medicamentos, facilitando o processo. Além disso, a equipe do Celme reforça a necessidade de atualizar o endereço nas unidades de saúde de referência para garantir um atendimento eficaz.
As mudanças implementadas no Centro Logístico de Medicamentos Especiais em Porto Alegre representam um passo significativo para aprimorar o atendimento à população. Com horários mais amplos, aumento na equipe e a opção de agendamento online, o Celme busca proporcionar um serviço mais eficiente e conveniente. Essas medidas refletem o compromisso da SMS em garantir o acesso adequado a medicamentos especiais, melhorando a experiência dos usuários no centro.
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