Em um encontro acalorado na Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul (ALRS), a CEEE Equatorial enfrentou duras críticas dos deputados estaduais sobre a gestão da crise energética após o temporal de janeiro.
Sob a batuta do deputado Thiago Duarte, presidente da Comissão, a empresa foi cobrada por mais transparência e eficiência no atendimento aos 651 mil clientes que ficaram sem energia. O vice-presidente, Cláudio Tatsch, reforçou a necessidade de respostas claras e soluções concretas para os consumidores.
Dados revelam que, apesar de 70% dos clientes terem a energia restabelecida em 24 horas, muitos ainda aguardam soluções. A morosidade no atendimento e a insuficiência de equipes para lidar com a demanda agravaram a situação.
Comissão de Defesa do Consumidor da ALRS da ultimato à CEEE cobram medidas
- Melhorias nos serviços prestados:
- Abordagem mais flexível para ressarcimento de perdas;
- Canais locais de comunicação com a empresa.
- Planos de contingência mais robustos:
- Adaptação às mudanças climáticas;
- Maior resiliência do sistema elétrico.
- Prestação de contas:
- Convocação do presidente da CEEE Equatorial para esclarecimentos;
- Evitar instauração de CPI, buscando cooperação e comunicação aberta.
Próximos passos
- Nova reunião em 21 de fevereiro:
- Apresentação de plano de contingência detalhado pela CEEE Equatorial.
- Comparecimento do presidente da CEEE Equatorial na Comissão:
- Esclarecimento de dúvidas pendentes.
- Reajuste do cronograma de mutirões em outras cidades:
- Atender às necessidades emergentes.
Investimentos em foco
A CEEE Equatorial destacou investimentos em infraestrutura, como construção de subestações, instalação de novas redes e aumento da força de trabalho, para fortalecer a resposta a eventos adversos.
A audiência evidenciou desafios e a necessidade de colaboração entre CEEE Equatorial, ALRS e consumidores para fortalecer o sistema elétrico e garantir um serviço de qualidade.
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